Mark this as favouriteKlantenservice medewerker

Ben jij een mensenmens en op zoek naar een baan die daar perfect bij aansluit? Voor een marktleidende supermarkt in Nederland zijn wij op zoek naar een Klantenservicemedewerker.

Het bedrijf gaat enkele wijzigingen doorvoeren in de applicatie die zij gebruiken, en consumenten moeten bepaalde veiligheidsmaatregelen treffen om deze veranderingen goed te laten verlopen. Waarschijnlijk spreekt de aanpassing voor de meeste mensen voor zich, maar voor een deel van de consumenten kan dit wat lastiger zijn. Hier kom jij als klantenservice medewerker om de hoek kijken. Consumenten zullen jou telefonisch benaderen met vragen over de applicatiewijzigingen. Jij bent hierin het aanspreekpunt en zorgt voor een duidelijke uitleg over de stappen die moeten worden genomen. Een deel van de vragen zal ook per mail of via de chat worden gesteld.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die assertief en proactief is en die het oprecht leuk vindt om in contact te staan met klanten. Je bent iemand die durft te vragen en die ook een teamspeler is. Bij klantenservice denken veel mensen snel aan een massaal callcenter met honderden bellers, maar dat is hier niet het geval: je werkt samen in een hecht team van 12 mensen. Ervaring is niet nodig, want wij geloven dat alles te leren valt!

Werktijden:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur (je hebt hierin keuze).

Om de 3 weken wordt er gevraagd of je op zaterdag kunt werken (wat aantrekkelijke toeslagen met zich meebrengt).

Training:

Je krijgt een betaalde training op locatie.

Werklocatie:

Het kantoor bevindt zich in Utrecht en je werkt samen met je collega’s op kantoor. Thuiswerken is alleen mogelijk als je op zaterdag werkt.

Duur van de functie:

2-3 maanden (tot het einde van het jaar).

Wat zoeken wij in een klantenservicemedewerker?

• Je bent beschikbaar voor 40 uur (parttime is bespreekbaar, maar beperkt qua posities);
• Je bent op korte termijn beschikbaar om te starten;
• Je hebt de komende maanden geen vakantie gepland;
• Je hebt MBO-4/HBO werk- en denkniveau.

Wat krijg je als klantenservicemedewerker?

• Een gezellige werksfeer in een hecht team;
• Een training en de benodigde apparatuur, zoals een laptop, headset en overige randapparatuur;
• Een bruto uurloon van €18 (€3120 bruto per maand);
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (tot maximaal 25 km enkele reis).

Over het bedrijf:

Het bedrijf is marktleider onder de supermarktketens in Nederland, met als streven om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden