Mark this as favouriteKlantenservicemedewerker

Ben jij een mensenmens en krijg je energie van het helpen van anderen? Voor een toonaangevende supermarktorganisatie in Nederland zoeken wij een Klantenservicemedewerker die het leuk vindt om dagelijks in contact te staan met ondernemers, supermarktmanagers en winkelmedewerkers. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor de winkels en zorg je ervoor dat zij snel, duidelijk en vriendelijk worden geholpen.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. De vragen die binnenkomen zijn net zo divers als de winkels zelf: van productbeschikbaarheid tot landelijke campagnes en van folderpromoties tot operationele issues. Jij bent degene die meedenkt, doorvraagt en zorgt dat elke winkelmedewerker met een goed gevoel verder kan.

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker ben jij de verbindende schakel tussen de winkels en het servicekantoor. Je pakt vragen met enthousiasme op en zorgt dat iedereen snel en professioneel wordt geholpen. Je houdt ervan om processen te begrijpen, schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en blijft rustig wanneer het druk wordt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het signaleren van zaken die beter kunnen en winkels hierover informeren.
• Het registreren van vragen en deze en waar mogelijk, direct beantwoorden.
• Het uitzoeken van antwoorden binnen de organisatie wanneer een vraag complexer is.
• Het bewaken van de voortgang van openstaande vragen en tijdig escaleren wanneer nodig.

De helpdesk is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur, en op zaterdag van 08:00 tot 16:00 uur. Ongeveer één keer per zes weken werk je op zaterdag.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die het oprecht leuk vindt om anderen te helpen en die nieuwsgierig is naar hoe processen werken. Je bent communicatief sterk, schakelt snel en blijft vriendelijk, ook wanneer het druk is.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo‑4 werk‑ en denkniveau.
• Heb je ervaring in een supermarkt of binnen een klantenserviceomgeving.
• Ben je 36 uur per week beschikbaar.
• Je bent in staat om

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht in een fijne werkomgeving waar collegialiteit, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto jaarsalaris tussen €31.200 en €44.500 (o.b.v. 36 uur en ervaring).
• Een variabele beloning van 3%.
• 6 weken vakantie per jaar bij een fulltime dienstverband & 8% vakantietoeslag.
• 10% korting op boodschappen bij de organisatie.
• De mogelijkheid om hybride te werken.
• €500 om je thuiswerkplek in te richten.

Over het bedrijf:

Het bedrijf is marktleider onder de supermarktketens in Nederland, met als streven om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden