Klantenservice medewerker

2023-05-23


Functieomschrijving
Voor een klant in Weert zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor het behandelen van verschillende cases voor diverse klanten binnen het concern. Het gaat hierbij voornamelijk over het aannemen van calls en het beantwoorden van mails. Dit moet natuurlijk op een klantgerichte en professionele manier. Als klantenservice medewerker ben jij de expert op het gebied van diverse vraagstukken en jij weet daarom precies hoe jij de zakelijke klanten en consumenten tevreden kan stellen.

Wat ga je allemaal doen binnen de functie als Klantenservice medewerker?
  • Het tijdig aannemen, dan wel terugbellen en correct beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails.
  • Het voeren van een effectieve behoeftebepaling om de klant zo goed mogelijk te helpen.
  • Het volgen van de nodige procedures afhankelijk van de vraag of probleem.
  • Via het registratiesysteem en beschikbare kennisbanken, informatie traceren, analyseren en de nodige registraties uitvoeren.
  • Het regelmatig controleren en doornemen van de e-mail en het intranet, via welke nieuwe informatie aangaande afspraken, ondersteuning en procedures van de helpdesk verspreid worden.
Om jou als nieuwe klantenservice medewerker zo goed mogelijk voor te bereiden, krijg jij een betaalde training aangeboden vanuit het bedrijf. De training zal 1 fulltime week zijn, waarvoor je 3 dagen naar kantoor gaat.

Thuiswerken: Het bedrijf geeft de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Echter moeten zij er wel zeker van zijn dat de nieuwe klantenservice medewerker alle vaardigheden bezitten om zelfstandig te werken. Het zal ongeveer 4 weken duren voordat je helemaal bent ingewerkt als klantenservice medewerker en de mogelijkheid hebt om vanuit huis te werken. Het bedrijf faciliteert alle benodigdheden om de werkzaamheden optimaal te kunnen uitvoeren vanuit thuis. Denk hieraan aan PC/muis/keyboard/headset en scherm.

Als je klantenservice medewerker werk jij de volgende tijden:
Maandag t/m zondag van 08:00 - 22:00 uur.

Functie-eisen:
Als klantenservice medewerker vragen wij het volgende:
  • Je hebt een MBO+ werk en denkniveau;
  • Je bent per week minimaal 32 uur tot 40 uur beschikbaar om te werken;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet jezelf goed in te leven in de klant;
  • Je bent een teamplayer, maar kan ook goed zelfstandig werken;

Arbeidsvoorwaarden:
Als klantenservice medewerker kan je de volgende voorwaarden verwachten:
  • Een zeer prettige werkomgeving met gezellige collega's en leidinggevende;
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • Een starter uurloon van €12.65 + een thuiswerkvergoeding;
  • Een opleidingsplatform om jezelf te ontwikkelen als persoon of voor de functie;
  • Reiskostenvergoeding (OV vanaf 10KM is volledig vergoed en met eigen vervoer o.b.v. het aan kilometers);
Over de klant:
We hebben het Great Place To Work (GPTW)-Certificaat. Uit het onderzoek van dit jaar blijkt dat onze medewerkers trots zijn om voor het bedrijf te werken. We staan bekend als een zeer goede werkgever, waar medewerkers het naar hun zin hebben en ons ultieme doel is dat alle medewerkers ambassadeurs van onze organisatie zijn.


Ben jij de nieuwe aanwinst voor dit bedrijf? Twijfel dan niet en solliciteer meteen op deze functie. Mocht je vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van de vacature, of andere vacatures, twijfel dan niet om even contact op te nemen met onze recruiters via 020-363 5415 of via recruitment.nl@gigroup.com



Contact Center

a0YAb000000M8onMAC

Weert



CONTACT NOW
Klantenservice medewerker
/ Weert
Locatie:
Weert
Sector / branche:
Vakgebied:
Contact Center
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0YAb000000M8onMAC
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2023-05-23
Functieomschrijving
Voor een klant in Weert zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor het behandelen van verschillende cases voor diverse klanten binnen het concern. Het gaat hierbij voornamelijk over het aannemen van calls en het beantwoorden van mails. Dit moet natuurlijk op een klantgerichte en professionele manier. Als klantenservice medewerker ben jij de expert op het gebied van diverse vraagstukken en jij weet daarom precies hoe jij de zakelijke klanten en consumenten tevreden kan stellen.

Wat ga je allemaal doen binnen de functie als Klantenservice medewerker?
  • Het tijdig aannemen, dan wel terugbellen en correct beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails.
  • Het voeren van een effectieve behoeftebepaling om de klant zo goed mogelijk te helpen.
  • Het volgen van de nodige procedures afhankelijk van de vraag of probleem.
  • Via het registratiesysteem en beschikbare kennisbanken, informatie traceren, analyseren en de nodige registraties uitvoeren.
  • Het regelmatig controleren en doornemen van de e-mail en het intranet, via welke nieuwe informatie aangaande afspraken, ondersteuning en procedures van de helpdesk verspreid worden.
Om jou als nieuwe klantenservice medewerker zo goed mogelijk voor te bereiden, krijg jij een betaalde training aangeboden vanuit het bedrijf. De training zal 1 fulltime week zijn, waarvoor je 3 dagen naar kantoor gaat.

Thuiswerken: Het bedrijf geeft de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Echter moeten zij er wel zeker van zijn dat de nieuwe klantenservice medewerker alle vaardigheden bezitten om zelfstandig te werken. Het zal ongeveer 4 weken duren voordat je helemaal bent ingewerkt als klantenservice medewerker en de mogelijkheid hebt om vanuit huis te werken. Het bedrijf faciliteert alle benodigdheden om de werkzaamheden optimaal te kunnen uitvoeren vanuit thuis. Denk hieraan aan PC/muis/keyboard/headset en scherm.

Als je klantenservice medewerker werk jij de volgende tijden:
Maandag t/m zondag van 08:00 - 22:00 uur.

Functie-eisen:
Als klantenservice medewerker vragen wij het volgende:
  • Je hebt een MBO+ werk en denkniveau;
  • Je bent per week minimaal 32 uur tot 40 uur beschikbaar om te werken;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet jezelf goed in te leven in de klant;
  • Je bent een teamplayer, maar kan ook goed zelfstandig werken;

Arbeidsvoorwaarden:
Als klantenservice medewerker kan je de volgende voorwaarden verwachten:
  • Een zeer prettige werkomgeving met gezellige collega's en leidinggevende;
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • Een starter uurloon van €12.65 + een thuiswerkvergoeding;
  • Een opleidingsplatform om jezelf te ontwikkelen als persoon of voor de functie;
  • Reiskostenvergoeding (OV vanaf 10KM is volledig vergoed en met eigen vervoer o.b.v. het aan kilometers);
Over de klant:
We hebben het Great Place To Work (GPTW)-Certificaat. Uit het onderzoek van dit jaar blijkt dat onze medewerkers trots zijn om voor het bedrijf te werken. We staan bekend als een zeer goede werkgever, waar medewerkers het naar hun zin hebben en ons ultieme doel is dat alle medewerkers ambassadeurs van onze organisatie zijn.


Ben jij de nieuwe aanwinst voor dit bedrijf? Twijfel dan niet en solliciteer meteen op deze functie. Mocht je vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van de vacature, of andere vacatures, twijfel dan niet om even contact op te nemen met onze recruiters via 020-363 5415 of via recruitment.nl@gigroup.com

Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415