Klantenservice medewerker

2020-05-18


Voor een klant in Weert zijn wij op zoek naar gedreven klantenservice medewerkers. 

Als klantenservice medewerker ga jij de vraagstukken behandelen die de klanten hebben op het gebied van energie. Onder energie valt bijvoorbeeld: gas en elektriciteit.
De functie is zeer divers en krijg veel verschillende vragen vanuit bestaande klanten. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld bellen om te vragen over een factuur die hij of zij heeft binnengekregen. Je helpt de klant verder en zorgt dat het gesprek op een positieve manier eindigt.
Daarna is aan jou de taak om de besproken onderwerpen netjes in het systeem te verwerken.

Het kantoor is geopend van 08:00-19:00.

Er is een (betaald) trainingstraject van 4 weken van theorie en praktijkdagen. In de training leer je over gesprekstechnieken, het systeem en het product. Na de 4 weken training ben je er helemaal klaar voor om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker.
Functie-eisen:
• Je bent in staat om leuke, open gesprekken te voeren en klanten positief te verassen.
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent computervaardig.
• Je bent minimaal 20 uur tot aan maximaal 32 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag op de 3.
Arbeidsvoorwaarden:
• Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
• Dankzij de nodige coaching en begeleiding, word je een expert op het gebied van Telecomproducten die niet meer weg te denken zijn in de huidige samenleving.
• Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
• Marktconform salaris;
• Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);
• Werk voor 20 tot 32 uur in de week
• Reiskostenvergoeding (100% vergoeding met OV indien de reisafstand meer dan 10km is. Met de auto geldt 0,19 cent per km)

Contact:
Wil jij meer weten over deze functie of heb jij vragen? Neem dan contact op met Niels Tak via 06 4049 8774 of via Niels.tak@gigroup.com .
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchat ondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!



Contact Center

a0Y5J000000gpQ4UAI

Weert



CONTACT NOW
Klantenservice medewerker
/ Weert
Locatie:
Weert
Sector / branche:
Vakgebied:
Contact Center
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0Y5J000000gpQ4UAI
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2020-05-18
Voor een klant in Weert zijn wij op zoek naar gedreven klantenservice medewerkers. 

Als klantenservice medewerker ga jij de vraagstukken behandelen die de klanten hebben op het gebied van energie. Onder energie valt bijvoorbeeld: gas en elektriciteit.
De functie is zeer divers en krijg veel verschillende vragen vanuit bestaande klanten. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld bellen om te vragen over een factuur die hij of zij heeft binnengekregen. Je helpt de klant verder en zorgt dat het gesprek op een positieve manier eindigt.
Daarna is aan jou de taak om de besproken onderwerpen netjes in het systeem te verwerken.

Het kantoor is geopend van 08:00-19:00.

Er is een (betaald) trainingstraject van 4 weken van theorie en praktijkdagen. In de training leer je over gesprekstechnieken, het systeem en het product. Na de 4 weken training ben je er helemaal klaar voor om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker.
Functie-eisen:
• Je bent in staat om leuke, open gesprekken te voeren en klanten positief te verassen.
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent computervaardig.
• Je bent minimaal 20 uur tot aan maximaal 32 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag op de 3.
Arbeidsvoorwaarden:
• Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
• Dankzij de nodige coaching en begeleiding, word je een expert op het gebied van Telecomproducten die niet meer weg te denken zijn in de huidige samenleving.
• Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
• Marktconform salaris;
• Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);
• Werk voor 20 tot 32 uur in de week
• Reiskostenvergoeding (100% vergoeding met OV indien de reisafstand meer dan 10km is. Met de auto geldt 0,19 cent per km)

Contact:
Wil jij meer weten over deze functie of heb jij vragen? Neem dan contact op met Niels Tak via 06 4049 8774 of via Niels.tak@gigroup.com .
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchat ondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!

Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415