ZOEKEN NAAR VACATURES


Stad:

Coördinator Customer Service

Locatie:

Tilburg

Functie omschrijving:
Ga jij voor kwaliteit en kan jij jouw Customer Service Team op hoog niveau laten presteren? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Als Coördinator Customer Service ben je eindverantwoordelijk voor een team van 6 Customer Service Medewerkers. De organisatie is constant in beweging en je vindt het leuk om hier samen met je team verder aan te bouwen. Samen met je team verzorg jij de klachtenafhandeling, de in-en externe rapportages conform de SLA en beantwoord je vragen over het dagelijkse klant-leverproces. 

De taken en verantwoordelijkheden 
•    Deelnemen aan klantmeetings;
•    Monitoren van de Team Performance;
•    Opstellen en analyseren van rapportages;
•    Timemanagement m.b.t. het team;
•    Verbeteren van processen. 
Functie-eisen:
Je bent punctueel en kan goed prioriteiten stellen op basis van de organisatiedynamiek en klantwensen. Je bent de spil tussen de klanten en de diverse afdelingen waar je voor werkt. Daarnaast moet je goed kunnen communiceren met de diverse afdelingen.
•    Communicatief vaardig; 
•    Plannen en organiseren; 
•    Accuraat en nauwkeurig; 
•    Service- en klantgerichte instelling.  

Daarnaast zijn onderstaande zaken belangrijk voor deze functie: 
•    HBO werk en denkniveau; 
•    Relevante werkervaring; 
•    Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift; 
•    Kennis van MS-Office 
 
Arbeidsvoorwaarden:
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
  • Marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Deelname aan pensioenregeling;
  • Mogelijkheid tot deelname collectieve verzekeringen. 
Contact:
Heb je belangstelling voor deze functie? Solliciteer dan via de website.
Voor vragen kun je contact opnemen met Mandy de Koord, Senior Consultant, op 06- 36 41 52 63
 
Over de klant:
Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener met klanten in diverse branches. Met een oppervlakte van ruim 200.000 m², verdeeld over diverse locaties in Nederland en België is het een omvangrijke organisatie. Het bedrijf biedt haar klanten totaaloplossingen op logistiek gebied: van douane-activiteiten tot transport management, warehousing (inbound-opslag-outbound) tot uitgebreide Value Added Services.
Deel |

CONTACT NOW
Coördinator Customer Service
/ Tilburg
Locatie:
Tilburg
Sector / branche:
Vakgebied:
Grafton Logistics and Suppy Chain
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0w1v000004uwKXAAY
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2019-01-07
Ga jij voor kwaliteit en kan jij jouw Customer Service Team op hoog niveau laten presteren? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Als Coördinator Customer Service ben je eindverantwoordelijk voor een team van 6 Customer Service Medewerkers. De organisatie is constant in beweging en je vindt het leuk om hier samen met je team verder aan te bouwen. Samen met je team verzorg jij de klachtenafhandeling, de in-en externe rapportages conform de SLA en beantwoord je vragen over het dagelijkse klant-leverproces. 

De taken en verantwoordelijkheden 
•    Deelnemen aan klantmeetings;
•    Monitoren van de Team Performance;
•    Opstellen en analyseren van rapportages;
•    Timemanagement m.b.t. het team;
•    Verbeteren van processen. 
Functie-eisen:

Je bent punctueel en kan goed prioriteiten stellen op basis van de organisatiedynamiek en klantwensen. Je bent de spil tussen de klanten en de diverse afdelingen waar je voor werkt. Daarnaast moet je goed kunnen communiceren met de diverse afdelingen.
•    Communicatief vaardig; 
•    Plannen en organiseren; 
•    Accuraat en nauwkeurig; 
•    Service- en klantgerichte instelling.  

Daarnaast zijn onderstaande zaken belangrijk voor deze functie: 
•    HBO werk en denkniveau; 
•    Relevante werkervaring; 
•    Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift; 
•    Kennis van MS-Office 
 

Arbeidsvoorwaarden:
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
  • Marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Deelname aan pensioenregeling;
  • Mogelijkheid tot deelname collectieve verzekeringen. 
Contact:
Heb je belangstelling voor deze functie? Solliciteer dan via de website.
Voor vragen kun je contact opnemen met Mandy de Koord, Senior Consultant, op 06- 36 41 52 63
 
Over de klant:

Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener met klanten in diverse branches. Met een oppervlakte van ruim 200.000 m², verdeeld over diverse locaties in Nederland en België is het een omvangrijke organisatie. Het bedrijf biedt haar klanten totaaloplossingen op logistiek gebied: van douane-activiteiten tot transport management, warehousing (inbound-opslag-outbound) tot uitgebreide Value Added Services.

Call us now to book an interview.
Gi Group


Concertgebouwplein 3, 1071 LL Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415

https://nl.gigroup.com/vacature-detail/vacature-tilburg-brabant-coordinator-customer-service/?jobid=1812045956