Mark this as favouriteErvaren Klantenservice medewerker

Functieomschrijving
Heb jij al ervaring is de klantenservice en ben jij op zoek naar de volgende uitdaging in jouw carriere? Lees dan snel verder! In de rol als klantenservice medewerker ben je de schakel tussen klanten, sales, marketing, productie en externe dienstverleners; via email, telefoon en verschillende ERP systemen houd je de order afhandeling voor jouw klanten van A-Z in de gaten en ben je in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle voorkomende problemen en uitdagingen binnen het Klantenservice proces. Je onderhoudt continu contact met de klant en de buitendienst om verwachtingen te managen, voortgang te bespreken en eventuele klachten naar tevredenheid af te handelen. 
Het je een commerciële klantgerichte instelling, ben je iemand die van aanpakken houdt, graag meedenkt, initiatief toont en eigen verantwoordelijkheid neemt? Lees dan snel verder en reageer!

Wat ga je doen?
De kantoortijden liggen tussen 08:00 en 17:00 uur, waarbij we je gedurende de inwerkperiode graag voltijd op kantoor zien. Je verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Optimaal uitvoeren van het Order to Cash proces; samen met je collega's houdt jij je bezig met de correcte administratieve afhandeling van offertes, orders en leveringen. Je zorgt voor samenwerking en afstemming en beantwoordt zelf vragen of zorgt dat die bij de juiste collega terechtkomen;
• Fungeren als aanspreekpunt van en schakel tussen de klant, sales, marketing, productie en externe dienstverleners; zowel binnen het reguliere orderproces als bij alle voorkomende problemen en uitdagingen;
• Onderhouden klant order en data management in verschillende systemen (o.a. Oracle);
• Ondersteunen van commercial excellence processen en verbeter projecten;