Klantenservice medewerker Zalando

2020-02-13


Als Zalando Specialist behandel je diverse vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren.

-Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon en mail (60% Mail en 40% Telefoon);
-Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
-Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;
-Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen en mails;
-Je creëert nieuwe opportuniteiten tijdens je gesprek met de klant.

Het kantoor het geopend van 08:00-22:00 en hierin ben je flexibel in te plannen. Je kan natuurlijk een voorkeur geven en daar wordt dan zo goed mogelijk rekening mee gehouden. 
Vanuit het bedrijf wordt er een training aangeboden waar je alle kneepjes van het vak gaat leren. Deze training duurt 5 doordeweekse dagen en zal plaatsvinden van 09:00-17:00.

Opstart training: 3 maart 2020


Functie-eisen:
-Je kan actief luisteren en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands;
-Commercieel contact met de klant is als je tweede natuur;
-Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit;
-Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en beschikt over een vlotte en professionele schrijfstijl;
-De Nederlandse grammatica kent geen geheimen voor jou.
-Je bent 2 a 3 avonden in de week beschikbaar om te werken & 1x in de twee weken in het weekend;

Arbeidsvoorwaarden:
-Werken voor Zalando, een grote speler in de online fashion wereld;
-€ 9,54 bruto per uur op basis van leeftijd en ervaring;
-20% personeelskorting via www.Zalando.nl;
-Beschikbaarheid: 30-40 uur per week;

-Ontwikkel jezelf als een sterke klantenservice medewerker.

Over de klant:
Zalando is een van oorsprong Duitse webshop voor schoenen, kleding en mode-accessoires. Het bedrijf is gevestigd in Berlijn en is actief in 17 landen. Het verkoopt aan klanten in België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.


a0Y5J000000DEA4UAO

Eindhoven



CONTACT NOW
Klantenservice medewerker Zalando
/ Eindhoven
Locatie:
Eindhoven
Sector / branche:
Vakgebied:
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0Y5J000000DEA4UAO
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2020-02-13
Als Zalando Specialist behandel je diverse vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren.

-Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon en mail (60% Mail en 40% Telefoon);
-Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
-Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;
-Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen en mails;
-Je creëert nieuwe opportuniteiten tijdens je gesprek met de klant.

Het kantoor het geopend van 08:00-22:00 en hierin ben je flexibel in te plannen. Je kan natuurlijk een voorkeur geven en daar wordt dan zo goed mogelijk rekening mee gehouden. 
Vanuit het bedrijf wordt er een training aangeboden waar je alle kneepjes van het vak gaat leren. Deze training duurt 5 doordeweekse dagen en zal plaatsvinden van 09:00-17:00.

Opstart training: 3 maart 2020


Functie-eisen:
-Je kan actief luisteren en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands;
-Commercieel contact met de klant is als je tweede natuur;
-Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit;
-Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en beschikt over een vlotte en professionele schrijfstijl;
-De Nederlandse grammatica kent geen geheimen voor jou.
-Je bent 2 a 3 avonden in de week beschikbaar om te werken & 1x in de twee weken in het weekend;

Arbeidsvoorwaarden:
-Werken voor Zalando, een grote speler in de online fashion wereld;
-€ 9,54 bruto per uur op basis van leeftijd en ervaring;
-20% personeelskorting via www.Zalando.nl;
-Beschikbaarheid: 30-40 uur per week;

-Ontwikkel jezelf als een sterke klantenservice medewerker.

Over de klant:
Zalando is een van oorsprong Duitse webshop voor schoenen, kleding en mode-accessoires. Het bedrijf is gevestigd in Berlijn en is actief in 17 landen. Het verkoopt aan klanten in België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.
Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415