Klantenservice medewerker Telenet Tech

2021-06-07


Functieomschrijving
Als Telenet klantenservice medewerker sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de klant die technische vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (internetten, bellen, en tv kijken) Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen. Het is hierin belangrijk dat service en de klant op nummer één staat.

Je krijgt een trainingstraject waarin alle kanten van het product stapsgewijs worden aangeleerd. Het is de bedoeling dat je na ongeveer drie maanden zelfstandig kan werken met alle facette van het product. Na deze periode is het mogelijk om de werkzaamheden ook vanuit huis te verrichten.

Wat ga je doen in de rol van klantenservice medewerker?
  • Klanten telefonisch (voornamelijk) per mail of Whatsapp te woord staan op het gebied van internet/ TV/ telefonie en mobile;
  • Advies op maat geven met betrekking tot producten (outbound, geen harde sales);
  • Technische vragen beantwoorden met betrekking tot de producten (inbound).

Trainingsduur (opleiding):
1 week - Daarna training op de werkvloer.

Startdatum:
28 juni 2021.

Functie-eisen:
  • Een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen, maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies;
  • Gedreven, enthousiast, leergierig, empatisch, communicatief vaardig, commercieel, servicegericht, stressbestendig, probleemoplossend vermogen en computervaardigheid zijn termen die jou op het lijf zijn geschreven;
  • Je hebt een perfecte kennis van de Nederlandse taal;
  • Flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08:00-22:00 uur;
  • Iemand met een logisch denkvermogen en je kan zelfstandig, nauwkeurig en flexibel werken.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Je komt in een organisatie te werken waar een fijne familie-sfeer hangt;
  • Betaald trainingstraject;
  • Extra's waaronder bonussen, pensioenopbouw en leuke incentives bij het behalen van doelstellingen;
  • Uurloon van €10,06 per uur (ongeacht leeftijd);
  • 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur).
Over de klant:
Het bedrijf is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten (Sales & Service). Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C) binnen uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen.

Heb je vragen over de vacature? Neem contact op met Kai Janmaat via +316 58069257 of via Kai.janmaat@gigroup.com



Logistic;Eonics

a0Y5J0000034SpOUAU

Eindhoven



CONTACT NOW
Klantenservice medewerker Telenet Tech
/ Eindhoven
Locatie:
Eindhoven
Sector / branche:
Vakgebied:
Logistic;Eonics
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0Y5J0000034SpOUAU
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2021-06-07
Functieomschrijving
Als Telenet klantenservice medewerker sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de klant die technische vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (internetten, bellen, en tv kijken) Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen. Het is hierin belangrijk dat service en de klant op nummer één staat.

Je krijgt een trainingstraject waarin alle kanten van het product stapsgewijs worden aangeleerd. Het is de bedoeling dat je na ongeveer drie maanden zelfstandig kan werken met alle facette van het product. Na deze periode is het mogelijk om de werkzaamheden ook vanuit huis te verrichten.

Wat ga je doen in de rol van klantenservice medewerker?
  • Klanten telefonisch (voornamelijk) per mail of Whatsapp te woord staan op het gebied van internet/ TV/ telefonie en mobile;
  • Advies op maat geven met betrekking tot producten (outbound, geen harde sales);
  • Technische vragen beantwoorden met betrekking tot de producten (inbound).

Trainingsduur (opleiding):
1 week - Daarna training op de werkvloer.

Startdatum:
28 juni 2021.

Functie-eisen:
  • Een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen, maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies;
  • Gedreven, enthousiast, leergierig, empatisch, communicatief vaardig, commercieel, servicegericht, stressbestendig, probleemoplossend vermogen en computervaardigheid zijn termen die jou op het lijf zijn geschreven;
  • Je hebt een perfecte kennis van de Nederlandse taal;
  • Flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08:00-22:00 uur;
  • Iemand met een logisch denkvermogen en je kan zelfstandig, nauwkeurig en flexibel werken.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Je komt in een organisatie te werken waar een fijne familie-sfeer hangt;
  • Betaald trainingstraject;
  • Extra's waaronder bonussen, pensioenopbouw en leuke incentives bij het behalen van doelstellingen;
  • Uurloon van €10,06 per uur (ongeacht leeftijd);
  • 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur).
Over de klant:
Het bedrijf is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten (Sales & Service). Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C) binnen uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen.

Heb je vragen over de vacature? Neem contact op met Kai Janmaat via +316 58069257 of via Kai.janmaat@gigroup.com

Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415