Bulgaria
Croatia
Czech republic
Donate
France
Germany
Hungary
Italy
Lithuania
Montenegro
Poland
Portugal
Romania
Serbia
Slovakia
Spain
Switzerland
Turkey
United Kingdom
Argentina
Brazil
Colombia
China
HK (China)
India
Klantadviseur
2023-09-14
Functieomschrijving
Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar Klantadviseurs voor 20-40 uur in Eindhoven.
Als Klantadviseur voer je telefonische gesprekken met de huidige klanten van Lebara. Jij kunt namelijk zien dat een abonnement van de klant bijna verloopt en benadert ze op een klantgerichte en commerciële manier. Je weet de behoeftes van de klant te achterhalen door goed te luisteren naar wat zij graag in hun abonnement willen. Jij als klantadviseur weet precies welk product het beste bij de klant zal passen en adviseert de klant op gepaste wijze. Als klantadviseur benader je ook de huidige klanten die gebruik maken van de prepaid-optie en doet ze een voordelig aanbod voor post-paid abonnement. Indien er een overeenkomst tot stand is gekomen verwerk je dit netjes in het systeem. Het is dus belangrijk dat je goed overweg kunt met de computer.
Verdeling van de gesprekken:
Geen enkel probleem. Als je begint als klantadviseur bij Lebara krijg je een zeer educatieve training voor productkennis, gesprekstechnieken en systeemkennis. Zelfs na de training is er veel begeleiding op de werkvloer van ervaren klantadviseurs die altijd bereid zijn om je te helpen.
Werktijden:
Het kantoor is van 9u-21u geopend en je kan worden ingezet op de volgende tijden: 9u-13u, 13u-17u, 17u-21u.
Let op: Je zult in de beginperiode wel werkzaam zijn vanuit het kantoor in Eindhoven. Dit om ervoor te zorgen dat jij de juiste begeleiding krijgt, gemakkelijk een aanspreekpunt hebt en uiteraard de fijne werksfeer kan proeven.
Het nieuwe (thuis-)werken:
Hoe ziet het thuiswerken bij het bedrijf eruit: je begint met een inwerktraject (van ongeveer 2 a 3 maanden) waar je de nodige coaching en begeleiding krijgt om daarna zelfstandig en zo optimaal mogelijk te kunnen presteren.
Al het nodige aan apparatuur wordt kosteloos aan je gefaciliteerd, daarnaast is dit inclusief een thuiswerkvergoeding bovenop je uurloon. Het enige waar je zelf voor moet zorgen is de rust en een zelfstandige werkruimte. Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je blijft uiteraard in nauw contact met je medecollega’s en leidinggevende.
Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar Klantadviseurs voor 20-40 uur in Eindhoven.
Als Klantadviseur voer je telefonische gesprekken met de huidige klanten van Lebara. Jij kunt namelijk zien dat een abonnement van de klant bijna verloopt en benadert ze op een klantgerichte en commerciële manier. Je weet de behoeftes van de klant te achterhalen door goed te luisteren naar wat zij graag in hun abonnement willen. Jij als klantadviseur weet precies welk product het beste bij de klant zal passen en adviseert de klant op gepaste wijze. Als klantadviseur benader je ook de huidige klanten die gebruik maken van de prepaid-optie en doet ze een voordelig aanbod voor post-paid abonnement. Indien er een overeenkomst tot stand is gekomen verwerk je dit netjes in het systeem. Het is dus belangrijk dat je goed overweg kunt met de computer.
Verdeling van de gesprekken:
- 70% warme outbound - Winback en retentie.
- 30% is inbound. Retentiegesprekken.
Geen enkel probleem. Als je begint als klantadviseur bij Lebara krijg je een zeer educatieve training voor productkennis, gesprekstechnieken en systeemkennis. Zelfs na de training is er veel begeleiding op de werkvloer van ervaren klantadviseurs die altijd bereid zijn om je te helpen.
Werktijden:
Het kantoor is van 9u-21u geopend en je kan worden ingezet op de volgende tijden: 9u-13u, 13u-17u, 17u-21u.
Let op: Je zult in de beginperiode wel werkzaam zijn vanuit het kantoor in Eindhoven. Dit om ervoor te zorgen dat jij de juiste begeleiding krijgt, gemakkelijk een aanspreekpunt hebt en uiteraard de fijne werksfeer kan proeven.
Het nieuwe (thuis-)werken:
Hoe ziet het thuiswerken bij het bedrijf eruit: je begint met een inwerktraject (van ongeveer 2 a 3 maanden) waar je de nodige coaching en begeleiding krijgt om daarna zelfstandig en zo optimaal mogelijk te kunnen presteren.
Al het nodige aan apparatuur wordt kosteloos aan je gefaciliteerd, daarnaast is dit inclusief een thuiswerkvergoeding bovenop je uurloon. Het enige waar je zelf voor moet zorgen is de rust en een zelfstandige werkruimte. Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je blijft uiteraard in nauw contact met je medecollega’s en leidinggevende.
Functie-eisen:
- Op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van inbound en warme outboundgesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten;
- Achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten;
- Op correcte wijze verwerken en opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
- Vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen.
Arbeidsvoorwaarden:
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Klantadviseur bij Lebara? Solliciteer snel!
- Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
- Goede persoonlijke begeleiding, reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor of backoffice medewerker);
- Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 30 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09.00 uur en 21.00 uur;
- Basis uurloon van €11,94 + bonusregeling;
- Reiskostenvergoeding (bij een woon-werk reisafstand van min. 10km.
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Klantadviseur bij Lebara? Solliciteer snel!
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchatondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchatondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!
Heb je vragen over de vacature ? Neem dan gerust contact op met Ilhame Abouz via ilhame.abouz@gigroup.com of bel naar 06-58069870
Contact Center
a0YAb000000MvgXMAS
Eindhoven
Gi Group SpA is authorized to operate by the Ministry of Labour (Ministerial Authority 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
Candidates of both sexes (Legislative Decree 198/2006), are encouraged to read the privacy policy (Legislative Decree 196/2003) on our website www.gigroup.it
Candidates of both sexes (Legislative Decree 198/2006), are encouraged to read the privacy policy (Legislative Decree 196/2003) on our website www.gigroup.it
CONTACT NOW
Klantadviseur
/ Eindhoven
Locatie:
Eindhoven
Sector / branche:
Vakgebied:
Contact Center
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0YAb000000MvgXMAS
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2023-09-14
Functieomschrijving
Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar Klantadviseurs voor 20-40 uur in Eindhoven.
Als Klantadviseur voer je telefonische gesprekken met de huidige klanten van Lebara. Jij kunt namelijk zien dat een abonnement van de klant bijna verloopt en benadert ze op een klantgerichte en commerciële manier. Je weet de behoeftes van de klant te achterhalen door goed te luisteren naar wat zij graag in hun abonnement willen. Jij als klantadviseur weet precies welk product het beste bij de klant zal passen en adviseert de klant op gepaste wijze. Als klantadviseur benader je ook de huidige klanten die gebruik maken van de prepaid-optie en doet ze een voordelig aanbod voor post-paid abonnement. Indien er een overeenkomst tot stand is gekomen verwerk je dit netjes in het systeem. Het is dus belangrijk dat je goed overweg kunt met de computer.
Verdeling van de gesprekken:
Geen enkel probleem. Als je begint als klantadviseur bij Lebara krijg je een zeer educatieve training voor productkennis, gesprekstechnieken en systeemkennis. Zelfs na de training is er veel begeleiding op de werkvloer van ervaren klantadviseurs die altijd bereid zijn om je te helpen.
Werktijden:
Het kantoor is van 9u-21u geopend en je kan worden ingezet op de volgende tijden: 9u-13u, 13u-17u, 17u-21u.
Let op: Je zult in de beginperiode wel werkzaam zijn vanuit het kantoor in Eindhoven. Dit om ervoor te zorgen dat jij de juiste begeleiding krijgt, gemakkelijk een aanspreekpunt hebt en uiteraard de fijne werksfeer kan proeven.
Het nieuwe (thuis-)werken:
Hoe ziet het thuiswerken bij het bedrijf eruit: je begint met een inwerktraject (van ongeveer 2 a 3 maanden) waar je de nodige coaching en begeleiding krijgt om daarna zelfstandig en zo optimaal mogelijk te kunnen presteren.
Al het nodige aan apparatuur wordt kosteloos aan je gefaciliteerd, daarnaast is dit inclusief een thuiswerkvergoeding bovenop je uurloon. Het enige waar je zelf voor moet zorgen is de rust en een zelfstandige werkruimte. Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je blijft uiteraard in nauw contact met je medecollega’s en leidinggevende.
Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar Klantadviseurs voor 20-40 uur in Eindhoven.
Als Klantadviseur voer je telefonische gesprekken met de huidige klanten van Lebara. Jij kunt namelijk zien dat een abonnement van de klant bijna verloopt en benadert ze op een klantgerichte en commerciële manier. Je weet de behoeftes van de klant te achterhalen door goed te luisteren naar wat zij graag in hun abonnement willen. Jij als klantadviseur weet precies welk product het beste bij de klant zal passen en adviseert de klant op gepaste wijze. Als klantadviseur benader je ook de huidige klanten die gebruik maken van de prepaid-optie en doet ze een voordelig aanbod voor post-paid abonnement. Indien er een overeenkomst tot stand is gekomen verwerk je dit netjes in het systeem. Het is dus belangrijk dat je goed overweg kunt met de computer.
Verdeling van de gesprekken:
- 70% warme outbound - Winback en retentie.
- 30% is inbound. Retentiegesprekken.
Geen enkel probleem. Als je begint als klantadviseur bij Lebara krijg je een zeer educatieve training voor productkennis, gesprekstechnieken en systeemkennis. Zelfs na de training is er veel begeleiding op de werkvloer van ervaren klantadviseurs die altijd bereid zijn om je te helpen.
Werktijden:
Het kantoor is van 9u-21u geopend en je kan worden ingezet op de volgende tijden: 9u-13u, 13u-17u, 17u-21u.
Let op: Je zult in de beginperiode wel werkzaam zijn vanuit het kantoor in Eindhoven. Dit om ervoor te zorgen dat jij de juiste begeleiding krijgt, gemakkelijk een aanspreekpunt hebt en uiteraard de fijne werksfeer kan proeven.
Het nieuwe (thuis-)werken:
Hoe ziet het thuiswerken bij het bedrijf eruit: je begint met een inwerktraject (van ongeveer 2 a 3 maanden) waar je de nodige coaching en begeleiding krijgt om daarna zelfstandig en zo optimaal mogelijk te kunnen presteren.
Al het nodige aan apparatuur wordt kosteloos aan je gefaciliteerd, daarnaast is dit inclusief een thuiswerkvergoeding bovenop je uurloon. Het enige waar je zelf voor moet zorgen is de rust en een zelfstandige werkruimte. Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je blijft uiteraard in nauw contact met je medecollega’s en leidinggevende.
Functie-eisen:
- Op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van inbound en warme outboundgesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten;
- Achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten;
- Op correcte wijze verwerken en opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
- Vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen.
Arbeidsvoorwaarden:
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Klantadviseur bij Lebara? Solliciteer snel!
- Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
- Goede persoonlijke begeleiding, reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor of backoffice medewerker);
- Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 30 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09.00 uur en 21.00 uur;
- Basis uurloon van €11,94 + bonusregeling;
- Reiskostenvergoeding (bij een woon-werk reisafstand van min. 10km.
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Klantadviseur bij Lebara? Solliciteer snel!
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchatondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchatondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!
Heb je vragen over de vacature ? Neem dan gerust contact op met Ilhame Abouz via ilhame.abouz@gigroup.com of bel naar 06-58069870
Call us now to book an interview.
Gi Group
Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, NetherlandsTel.: +31 20 363 5415
