Vacature detail

Home /

Klantenservice Medewerker voor Studenten

05/09/2019


Bij onze opdrachtgever Zalando hebben wij een vacature open staan als Klantenservice medewerker die zich aanpast aan studenten. Ben je klantgericht, heb je een positieve instelling en kent de Nederlandse taal voor jou geen geheimen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Als klantenservice medewerker behandel je een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren. Als Klant adviseur ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon en mail (60% Mail en 40% Telefoon);
  • Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
  • Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;
  • Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen en mails;
  • Je creëert nieuwe opportuniteiten tijdens je gesprek met de klant.
Voor deze vacature krijg je een training aangeboden die rekening houdt met het drukke studenten leven. De training zal 4 weken duren in deeltijd.
Week 1: maandag/dinsdag/woensdag van 17:00-21:00 en zaterdag van 09:00-16:30.
Week 2,3 en 4: heel weekend zaterdag & zondag van 09:00-16:30 of 1 zaterdag en 2 doordeweekse avonden per week.
Functie-eisen:
  • Je kan actief luisteren en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands;
  • Beschikbaar voor 2 a 3 avonden per week & eens in de tweede weken in het weekend;
  • Commercieel contact met de klant is als je tweede natuur;
  • Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit;
  • Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en beschikt over een vlotte en professionele schrijfstijl.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Werken voor Zalando, een grote speler in de online fashion wereld;
  • € 9,44 bruto per uur op basis van 21 jaar en ouder. Indien je jonger bent dan 21 dan is het uurloon €7,77;
  • 20% personeelskorting bij Zalando;
  • Beschikbaarheid: 16-40 uur in de week.
Contact:
Spreekt deze vacature jou aan? En zie jij jezelf als klantadviseur terug die wij zoeken. Solliciteer dan direct! Heb je vragen? Neem dan contact op met Niels op 0640498774.
Over de klant:
Zalando is een van oorsprong Duitse webshop voor schoenen, kleding en mode-accessoires. Het bedrijf is gevestigd in Berlijn en is actief in 17 landen. Het verkoopt aan klanten in België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.


Contact center

a0w1v00000762QdAAI

Eindhoven - Brabant



CONTACT NOW
Klantenservice Medewerker voor Studenten
/ Eindhoven
Locatie:
Eindhoven
Sector / branche:
Vakgebied:
Contact center
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0w1v00000762QdAAI
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2019-09-05

Bij onze opdrachtgever Zalando hebben wij een vacature open staan als Klantenservice medewerker die zich aanpast aan studenten. Ben je klantgericht, heb je een positieve instelling en kent de Nederlandse taal voor jou geen geheimen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Als klantenservice medewerker behandel je een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren. Als Klant adviseur ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon en mail (60% Mail en 40% Telefoon);
  • Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
  • Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;
  • Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen en mails;
  • Je creëert nieuwe opportuniteiten tijdens je gesprek met de klant.
Voor deze vacature krijg je een training aangeboden die rekening houdt met het drukke studenten leven. De training zal 4 weken duren in deeltijd.
Week 1: maandag/dinsdag/woensdag van 17:00-21:00 en zaterdag van 09:00-16:30.
Week 2,3 en 4: heel weekend zaterdag & zondag van 09:00-16:30 of 1 zaterdag en 2 doordeweekse avonden per week.
Functie-eisen:
  • Je kan actief luisteren en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands;
  • Beschikbaar voor 2 a 3 avonden per week & eens in de tweede weken in het weekend;
  • Commercieel contact met de klant is als je tweede natuur;
  • Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit;
  • Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en beschikt over een vlotte en professionele schrijfstijl.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Werken voor Zalando, een grote speler in de online fashion wereld;
  • € 9,44 bruto per uur op basis van 21 jaar en ouder. Indien je jonger bent dan 21 dan is het uurloon €7,77;
  • 20% personeelskorting bij Zalando;
  • Beschikbaarheid: 16-40 uur in de week.
Contact:
Spreekt deze vacature jou aan? En zie jij jezelf als klantadviseur terug die wij zoeken. Solliciteer dan direct! Heb je vragen? Neem dan contact op met Niels op 0640498774.
Over de klant:
Zalando is een van oorsprong Duitse webshop voor schoenen, kleding en mode-accessoires. Het bedrijf is gevestigd in Berlijn en is actief in 17 landen. Het verkoopt aan klanten in België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.
Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415