Klantadviseur Lebara

2020-10-16


Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar klantadviseurs voor 30-40 uur in Amsterdam.

Als klantadviseur voer je telefonische gesprekken met de huidige klanten van Lebara. Jij kan namelijk zien dat een abonnement van de klant bijna verloopt en benaderd ze op een klantgerichte en commerciële manier. Je achterhaald de behoeftes van de klant door goed te luisteren wat zij graag in hun abonnement willen. Jij als klantadviseur weet precies welk product het beste bij de klant zal passen en adviseert de klant op gepaste wijzen. Als klantadviseur benader je ook de huidige klanten die gebruik maken van de prepaid optie en doet ze een voordelig aanbod voor post-paid abonnement.
Indien er een overeenkomst tot stand is gekomen verwerk je dit netjes in het systeem het is dus belangrijk dat je goed overweg kan met de computer.

Verdeling van de gesprekken:
  • 70% warme outbound (jij benadert de klanten).
  • 30% is inbound (jij wordt benaderd door de klanten).

Geen ervaring?
Dit is geen enkel probleem. Als je begint als klantadviseur bij Lebara, krijg je een zeer educatieve training voor productkennis / gesprekstechnieken en systeemkennis. Zelfs na de training is er veel belegleiding op de werkvloer van ervaren klantadviseurs die altijd bereid zijn om je te helpen.

Werktijden:
Het kantoor is tussen 09:00-21:00 geopend en je kan worden ingezet op de volgende tijden: 09:00-13:00, 13:00-17:00, 17:00-21:00.

Startdatum: 17 juli 2020


Functie-eisen:
  • Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van Inbound en warme Outbound-gesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten;
  • Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten;
  • Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
  • Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
  • Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
  • Goede persoonlijke begeleiding, Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);
  • Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 30 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
  • Marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding (bij een woon-werk reisafstand van 10km+).

Contact:
Wil jij meer weten over deze functie of heb jij vragen? Neem dan contact op met Niels Tak via 06 4049 8774 of via Niels.tak@gigroup.com .
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchat ondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!


Contact Center

a0Y5J000000hkynUAA

Amsterdam



CONTACT NOW
Klantadviseur Lebara
/ Amsterdam
Locatie:
Amsterdam
Sector / branche:
Vakgebied:
Contact Center
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0Y5J000000hkynUAA
Referencie kantoor:
Salary:
Geplaatst:
2020-10-16
Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar klantadviseurs voor 30-40 uur in Amsterdam.

Als klantadviseur voer je telefonische gesprekken met de huidige klanten van Lebara. Jij kan namelijk zien dat een abonnement van de klant bijna verloopt en benaderd ze op een klantgerichte en commerciële manier. Je achterhaald de behoeftes van de klant door goed te luisteren wat zij graag in hun abonnement willen. Jij als klantadviseur weet precies welk product het beste bij de klant zal passen en adviseert de klant op gepaste wijzen. Als klantadviseur benader je ook de huidige klanten die gebruik maken van de prepaid optie en doet ze een voordelig aanbod voor post-paid abonnement.
Indien er een overeenkomst tot stand is gekomen verwerk je dit netjes in het systeem het is dus belangrijk dat je goed overweg kan met de computer.

Verdeling van de gesprekken:
  • 70% warme outbound (jij benadert de klanten).
  • 30% is inbound (jij wordt benaderd door de klanten).

Geen ervaring?
Dit is geen enkel probleem. Als je begint als klantadviseur bij Lebara, krijg je een zeer educatieve training voor productkennis / gesprekstechnieken en systeemkennis. Zelfs na de training is er veel belegleiding op de werkvloer van ervaren klantadviseurs die altijd bereid zijn om je te helpen.

Werktijden:
Het kantoor is tussen 09:00-21:00 geopend en je kan worden ingezet op de volgende tijden: 09:00-13:00, 13:00-17:00, 17:00-21:00.

Startdatum: 17 juli 2020


Functie-eisen:
  • Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van Inbound en warme Outbound-gesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten;
  • Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten;
  • Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
  • Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
  • Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
  • Goede persoonlijke begeleiding, Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);
  • Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 30 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
  • Marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding (bij een woon-werk reisafstand van 10km+).

Contact:
Wil jij meer weten over deze functie of heb jij vragen? Neem dan contact op met Niels Tak via 06 4049 8774 of via Niels.tak@gigroup.com .
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchat ondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!
Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415