Klantadviseur Lebara

2019-11-19


Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar klantadviseurs in Amsterdam. Haal jij jou energie uit het voeren van commerciële gesprekken op een klantgerichte manier? Dan ben jij wellicht het persoon die wij zoeken voor deze functie.
Als klantadviseur ga jij warme outbound gesprekken voeren met bestaande klanten van de provider. Tijdens de gesprekken probeer jij de klanten die een abonnement hebben lopen via de provider een mooi aanbod te doen. Hierbij zorg jij ervoor dat zij verbonden blijven bij de provider. Het aanbod die jij aan de klanten kan aanbieden is unique. Dit zorgt ervoor dat het voor de klant extra aantrekkelijk is om de deal aan te nemen. 
Over het algemeen is het 70% warme outbound bellen en 30% is inbound gesprekken voeren.

Het kantoor is tussen 09:00-21:00 geopend en je kan worden ingezet in 1 van de drie tijden: 09:00-13:00, 13:00-17:00, 17:00-21:00. Indien jij als fulltime klantadviseur gaat werken kunnen de werktijden worden samengevoegd.
Functie-eisen:
  • Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van Inbound en warme Outbound-gesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten;
  • Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten;
  • Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
  • Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen;
  • Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
  • Goede persoonlijke begeleiding, Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);
  • Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 20 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
  • Uurloon van €9,44;
  • Reiskostenvergoeding.
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchat ondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!


Contact Center

a0Y5J000000CbhHUAS

Amsterdam



CONTACT NOW
Klantadviseur Lebara
/ Amsterdam
Locatie:
Amsterdam
Sector / branche:
Vakgebied:
Contact Center
Aantal vacatures:
Referentie code:
a0Y5J000000CbhHUAS
Referencie kantoor:
Geplaatst:
2019-11-19
Voor het welbekende merk Lebara zijn wij op zoek naar klantadviseurs in Amsterdam. Haal jij jou energie uit het voeren van commerciële gesprekken op een klantgerichte manier? Dan ben jij wellicht het persoon die wij zoeken voor deze functie.
Als klantadviseur ga jij warme outbound gesprekken voeren met bestaande klanten van de provider. Tijdens de gesprekken probeer jij de klanten die een abonnement hebben lopen via de provider een mooi aanbod te doen. Hierbij zorg jij ervoor dat zij verbonden blijven bij de provider. Het aanbod die jij aan de klanten kan aanbieden is unique. Dit zorgt ervoor dat het voor de klant extra aantrekkelijk is om de deal aan te nemen. 
Over het algemeen is het 70% warme outbound bellen en 30% is inbound gesprekken voeren.

Het kantoor is tussen 09:00-21:00 geopend en je kan worden ingezet in 1 van de drie tijden: 09:00-13:00, 13:00-17:00, 17:00-21:00. Indien jij als fulltime klantadviseur gaat werken kunnen de werktijden worden samengevoegd.
Functie-eisen:
  • Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van Inbound en warme Outbound-gesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten;
  • Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten;
  • Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
  • Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen;
  • Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies.
Arbeidsvoorwaarden:
  • Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
  • Goede persoonlijke begeleiding, Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);
  • Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 20 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
  • Uurloon van €9,44;
  • Reiskostenvergoeding.
Over de klant:
Onze klant heeft uitgebreide ervaring in het verlenen van telefonische, e-mail en webchat ondersteuning op diverse werkgebieden. Dagelijks staat hun team van ervaren klantenservice-, sales- en technische helpdesk medewerkers voor de klanten klaar, met als doel om hen tevreden te laten zijn!
Call us now to book an interview.
Gi Group


Hogehilweg 4, 1101 CC, Amsterdam, Netherlands
Tel.: +31 20 363 5415