Mark this as favouriteKlantenservice medewerker

Functieomschrijving
Ben jij empathisch, hulpverlenend en haal jij jouw energie uit contact met mensen? Dan ben jij wellicht onze Klantenservice medewerker voor KPN die wij zoeken! Aan de slag voor een mooi startsalaris van € 13,80 per uur? Lees dan snel verder.

Als Klantenservice medewerker bij KPN ben jij de ruggengraat van het bedrijf. Klanten die met hun handen in het haar zitten en geen idee hebben hoe zij bepaalde zaken moeten oplossen, zullen zich keren naar de Klantenservice. Jij bent de held die de klanten telefonisch te woord staat, ze geruststelt en een juiste oplossing kan geven m.b.t. administratieve wijzigingen of technische oplossingen. 

Als Klantenservice medewerker bij KPN komen de volgende vragen vaak voor:

• Vragen over facturen of brieven die zij hebben ontvangen
• Vragen over het product en eventuele storingen die de klant ervaart
• Vragen over extra diensten die zij recentelijk hebben aangeschaft of meer over willen weten
• Adreswijzigingen

Werktijden:
De KPN Klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je kan jouw beschikbaarheid zelf aangeven en hier kan dus rekening mee worden gehouden. Het aangeven van jouw werkrooster moet wel twee weken vooruit worden gepland.

Training: 
Service staat natuurlijk heel hoog in de prioriteiten en daarom worden nieuwe collega’s niet zomaar in het diepe gegooid. Je krijgt een training op kantoor van drie weken, waar je vier volle dagen per week deze training zal volgen. Dit is een echte verplichting .In deze training leer je het bedrijf beter kennen, leer je jouw nieuwe collega’s kennen en krijg je alles mee wat je nodig hebt om de functie uit te voeren. De training bestaat uit een stukje theorie, buddy bellen en E-learnings.
Wil jij met ons de Klantenservice afdeling naar een hoger niveau brengen? Reageer dan met een up-to-date CV op deze vacature.