Mark this as favouriteKlantadviseur bij KPN

Functieomschrijving
Ben jij empathisch, hulpverlenend en toch commercieel ingericht? Dan is de functie als Klantadviseur bij KPN wellicht DE functie voor jou! Snel aan de slag voor een mooi startsalaris van 2.242,94 euro per maand? Lees snel verder.

Klanten zullen jou telefonisch benaderen met scenario’s en cases met betrekking tot hun KPN-product. Dit kan zijn dat de klant belt dat zij ook tv-signaal willen hebben in meerdere kamers van het huis. Jij bent hierin de adviseur en bespreekt de mogelijkheden die KPN kan bieden m.b.t. televisiediensten. Het belang van het gesprek is dat de klant met een gerust gevoel de telefoon ophangt met een passende oplossing. Stiekem haal jij ook een kick uit het maken van de verkoop van een extra dienst. 

Als Klantadviseur komen de volgende vragen vaak voor:

• Vragen over services en mogelijkheden
• Vragen over het product en eventuele storingen die de klant ervaart
• Vragen over extra diensten die zij recentelijk hebben aangeschaft 

Werktijden:
Het kantoor voor de Klantadviseurs is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je kan jouw beschikbaarheid zelf aangeven en hier kan dus rekening mee worden gehouden. Het aangeven van jouw werkrooster moet wel twee weken vooruit worden gepland.

Training: 
Kwaliteit en service staat natuurlijk heel hoog in de prioriteiten en daarom worden nieuwe collega’s niet zomaar in het diepe gegooid. Je krijgt een training op kantoor van drie weken, waar je vier volle dagen per week deze training zal volgen. Dit is een echte verplichting. In deze training leer je het bedrijf beter kennen, leer je jouw nieuwe collega’s kennen en krijg je alles mee wat je nodig hebt om de functie uit te voeren. De training bestaat uit een stukje theorie, buddy bellen en E-learnings.

Wil jij als klantadviseur gaan werken en de klanten een geweldige ervaring laten beleven? Reageer dan met een up-to-date cv op deze vacature.